Անձնական տվյալների պաշտպանության քաղաքականություն

1. Ներածություն

Վիրտուալ ընդունարանի աշխատակիցը («մենք», «մենք» կամ «մենք») հարգում է ձեր գաղտնիությունը և պարտավորվում է պաշտպանել ձեր անձնական տվյալները: Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես ենք հավաքում, օգտագործում, փոխանցում և պաշտպանում ձեր տվյալները, երբ օգտվում եք AI-ի վրա հիմնված մեր հաղորդակցման ծառայություններից։

2. Տվյալներ, որոնք մենք հավաքում ենք

Անձնական տվյալներ

• Կոնտակտային տվյալներ (անուն, էլ. փոստ, հեռախոսահամար)
• Ընկերության տվյալներ (ընկերության անվանում, ոլորտ, հասցե)
• Հաշվի մուտքի և նույնականացման տվյալներ
• Հաշվարկային և վճարային տվյալներ

Օգտագործման տվյալներ

• Զրույցների գրառումներ և տեքստային սղագրություններ
• Զանգերի ձայնագրություններ (եթե ձայնագրումը միացված է)
• Վերլուծական և արդյունավետության տվյալներ
• Սարքի և բրաուզերի տվյալները

3. Ինչպես ենք օգտագործում ձեր տվյալները

Ձեր տվյալներն օգտագործում ենք հետևյալ նպատակներով՝

• Մեր AI ընդունարանի ծառայությունների մատուցում և սպասարկում
• Գործարքների մշակում և հաշիվների մասին ծանուցումների ուղարկում
• Մեր AI մոդելների և ծառայությունների որակի բարելավում
• Ձեզ հետ շփվել թարմացումների և աջակցության վերաբերյալ
• Օրենքով սահմանված պարտավորությունների կատարում
• Խարդախության և չարաշահումների հայտնաբերում և կանխարգելում

4. Տվյալների փոխանակում և հասանելիություն

Մենք կարող ենք կիսել ձեր տվյալները հետևյալ կողմերի հետ.

• Ծառայություններ մատուցողներ. Երրորդ կողմերը, որոնք օգնում են մեզ տրամադրել մեր ծառայությունները (հոսթինգ, վերլուծություն, վճարումների մշակում)
• Գործընկերներ. Ինտեգրման գործընկերներ, որոնք դուք ընտրում եք կապել
• Օրենքի պահանջներ. Երբ պահանջվում է օրենքով կամ պաշտպանելու մեր իրավունքները
• Բիզնեսի փոխանցում. Միաձուլման կամ ձեռքբերման դեպքում

Մենք չենք վաճառում ձեր անձնական տվյալները երրորդ անձանց:

5. Տվյալների անվտանգություն

Մենք իրականացնում ենք արդյունաբերության ստանդարտ անվտանգության միջոցներ՝ ձեր տվյալները պաշտպանելու համար.

• Տվյալների պահպանում պաշտպանված սերվերներում
• Փոխանցվող տվյալների գաղտնագրում (HTTPS/TLS)
• Մուտքի իրավունքների կանոնավոր ստուգում
• Մուտքի վերահսկում և նույնականացման պահանջներ

6. Տվյալների պահպանում

Մենք պահում ենք ձեր տվյալները այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է մեր ծառայությունները մատուցելու և իրավական պարտավորությունները կատարելու համար: Զրույցների տվյալները լռելյայն պահվում են 90 օր, բայց կարող եք սահմանել ավելի կարճ ժամկետ։ Հաշիվը փակելուց հետո ձեր տվյալները ջնջում ենք 30 օրվա ընթացքում։

7. Ձեր իրավունքները (GDPR)

GDPR-ի համաձայն՝ դուք իրավունք ունեք՝

• Մուտք. Պահանջեք ձեր անձնական տվյալների պատճենը
• Ուղղում. Ուղղեք ոչ ճշգրիտ տվյալները
• Ջնջում. Խնդրեք ջնջել ձեր տվյալները
• Դյուրատարություն: Ստացեք ձեր տվյալները կառուցվածքային ձևաչափով
• Առարկություն. Առարկություն որոշակի վերամշակման գործողություններին
• Սահմանափակում. Սահմանափակեք ձեր տվյալների օգտագործումը

Այս իրավունքներից օգտվելու համար խնդրում ենք կապվել մեզ հետ office@virtualreceptionist.com.ai հասցեով:

8. Միջազգային փոխանցումներ

Ձեր տվյալները կարող են փոխանցվել և մշակվել ձեր իրավասությունից դուրս գտնվող երկրներում: Մենք ապահովում ենք համապատասխան երաշխիքներ (օրինակ՝ ստանդարտ պայմանագրային դրույթներ) ձեր տվյալները միջազգային փոխանցման ընթացքում պաշտպանելու համար։

9. Երեխաների գաղտնիություն

Մեր ծառայությունները նախատեսված չեն 16 տարեկանից ցածր երեխաների համար: Մենք գիտակցաբար չենք հավաքում երեխաների անձնական տվյալներ։ Եթե կարծում եք, որ մենք հավաքել ենք երեխայի տվյալներ, անհապաղ կապվեք մեզ հետ։

10. Այս քաղաքականության փոփոխություններ

Մենք կարող ենք ժամանակ առ ժամանակ թարմացնել այս քաղաքականությունը: Էական փոփոխությունների մասին կտեղեկացնենք էլ. փոստով կամ մեր հարթակի միջոցով։ Փոփոխություններից հետո մեր ծառայություններից շարունակելով օգտվել՝ դուք համաձայնում եք թարմացված քաղաքականությանը։

11. Կապվեք մեզ հետ

Գաղտնիության վերաբերյալ հարցերի կամ մտահոգությունների համար՝